6月2日下午3时许，市中心医院迎来了一群特殊的捐赠者，之所以说这是一次“意外”的捐赠，是因为他们是一位已逝患者的家属。在还没有从失去患者的悲痛中走出来的情况下，向医院捐赠了患者生前的医疗床、坐便器、成人尿布湿等物品。除了感谢曾经救治过患者的医护人员，更多的是拉近医患间的距离，加深医患沟通。

在医患关系紧张问题十分普遍的情况下，想必很多人看到已逝患者家属就会忍不住想贴“滋事”、“不友好”的标签。那么，是什么让该患者家属同医院医护人员又如此和谐的关系的呢？

大概一两个月前，市中心医院胸外科王灿医生选择了牺牲自己的休息时间，抽空坚持亲自去一例临终关怀患者家里，尽心尽力，真诚热情地对患者进行医治，风雨无阻，在他的心中全然把患者当做了自己的家人。由于患者的年龄过大，最后还是去世了。一份付出一份回报，患者家属并没有像我们想的那样，会情绪失控做出不理智的行为。相反，患者家属却让我们感动了一把，不仅依旧十分感谢医护人员，而且捐出了一批价格并不低的医疗物品，希望捐赠物可以帮到更多需要的人，让爱心接力。

我院院长助理方卫东主任，医德医风办吴红华主任，创建文明办李静、刑正满主任对此事高度关注，并积极协调，在急诊科周军主任帮助下，事情圆满完成。

仔细想想这件事情，着实感到非常温暖，一次“意外”的捐赠，一场医生和患者家属的爱心接力。其实，和谐的医患关系建立并没有我们想的那么困难。患者在就诊期间特别渴望得到医护人员温馨体贴的关爱和帮助。首先，作为医务人员，要使病人真正放心，最主要的是医务人员要有一颗爱心；如果能换位思考，体恤患者的病痛，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得最佳的身心状态，就能让患者安心、放心的接受治疗，解决很多药物都不能解决的问题。一个对病人缺乏爱心的医生，即使他医术再高明，也会给病人带来担心和忧虑。其次，要有耐心，作为医生，有时病人提出在你看来十分简单的问题，也必须耐心地进行解答因为他们中的大多数，不具备医学知识，作为病人或家属怀着焦急的心情想对病情和治疗措施探个究竟的时候，医生不能当成鸡毛蒜皮的小事不予理睬或敷衍了事，在耐心的背后是爱心在支撑；另外，医疗工作是一个涉及到多个环节的复杂过程，任何环节出现问题，哪怕是一句不经意的言辞或动作失误，都可能造成严重的后果。有效的情感沟通，能拉近医患之间的距离，消除医患之间的情感障碍，赢得患者对医护人员的尊重和认可，提高诊疗效果。

总之，医患双方的根本目标是一致的，只有通过医患之间的心灵与情感的沟通才能达到共同的目标。构建和谐的医患关系是一项长期的任务，只要我们善待患者，加强沟通，设身处地地为患者着想，为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的服务，做构建和谐医患关系的推动者，就会赢得患者的尊重和信任。

我们相信，经过全院职工的共同努力，我院必定会构建起更加“和谐”的医患关系，把我院创建为一所“百姓放心”医院。让类似的捐赠成为常态，不再“意外”，让这样的爱心接力一场场接下去，祝我院未来灿烂美好！