——ICU优质护理体会

 “爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉”。——这句话贴切的诠释了护士职业的内涵。曾经也有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士”。从呱呱坠地到撒手人寰，护士就像家人一样守护在您的身旁，用爱为你遮挡风雨！用优质的护理为你提供满意的服务。

“创优无止境，服务无穷期”，为了进一步加强临床护理工作，提高护理服务的满意度，我科自2012年以来开展“优质护理服务”活动。我们深知：满足病人的需要是我们的工作职责，让“患者满意、社会满意、政府满意”是我们服务宗旨，在开展“优质护理服务”工作中深深感到护士不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上、心理上关爱病人，只有将视患者为家人 ，我们的服务才能做的更好！

 作为医院危重病人最集中的重症医学科，ICU实行的是24小时无陪护制度，护士是病人身边唯一的依靠。人在脆弱的时候，亲情是最好的治疗。然而在ICU，家属每天只能在规定的有限时间内与病人短暂的相聚，他们渴望家人的陪伴。而此时，我们的护士们守护在他们的床边，握着他们的手，劝慰他们：不要太担心了，我们都在积极努力的为您治疗，您现在已经好多了；您的家人也在病房门口守护着您，您要有战胜病魔的信心，相信自己，相信我们，我们陪您一起与病魔作斗争。我们虽然不能完全代替他们的家属给他们情感依靠，可从他们的眼神当中，我们能看到他们的信任与安心。

ICU的工作是平凡的，每天早上做完治疗就是各项护理，给患者泡手泡脚，洗头擦身，刮胡子，给女病员扎小辫......,俗话说，三分治疗七分护理。可贵的是，我们都在坚守着这种平凡，都在平凡中默默奉献。有时候很忙，忙到来不及喝水，也不忘给病人打鼻饲；忙到没时间上厕所，也不忘给病人洗脚，渐渐的，已经成为习惯，成为每位护士姐妹心中一层不变的理念。

我们科室长期住着一位老红军，他患有慢性阻塞性肺病，老年痴呆症，长期气管切开，机械通气，一年多的时间里，家属几乎不来探视，他已经不认识家人了，但是他却认识我们每一位护士，只要叫到谁的名字，他都能用眼神准确定位。我们也都喜欢静静的守护在他身旁，不厌其烦为他细心的做各项护理，天气好的时候我们用轮椅带他出门散步，这时候的他高兴的像个孩子。有时他也会给我们添麻烦，他会在我们来病人时很不客气的解一床大便，弄得到处都是。也会在我们做其他护理时不停的敲打着床栏，但只要我们一踏进他的病房，他立刻笑容满面的迎接你，变得异常安静。我们是胜过家人的亲人，一直不厌其烦的照顾着他。每天上班下班大家都第一时间去看他，虽然他不会回答你，但他眼里充满了笑意和慈爱。或许在他的眼里我们就是他的家人，是他唯一的依靠。

        我们用实际行动演绎着我们的护理服务，看着一个个满面愁容、危在旦夕、命悬一线的患者， 通过我们精心的治疗，温馨的护理，获得了康复。我们的内心得到了极大的满足感，护理工作满意率也在不断提高。

在ICU这个大家庭里，让我们共同努力用优质的服务、细心的呵护，让患者与家属少一份不安与恐惧，多一份积极与配合；少一份孤独与隔膜，多一份理解与信任。