2015年1月9日下午，我院在行政三楼会议室召开了2014年度“微笑服务、温馨医院”活动总结暨评比会议。院纪委书记王勇、副院长阮元峰、吴景梅及“微笑服务、温馨医院”活动组相关成员、各窗口负责人参加了此次会议。会议分三部分进行：一、2014年度“微笑服务、温馨医院”活动总结；二、对活动领导小组成员进行调整、对部分内容进行规范；三、评选2014年4季度“微笑服务之星“及2014年度优秀窗口及优秀个人。

      会上，吴景梅副院长对“微笑服务、温馨医院”活动作了总结，从各窗口在工作流程逐步形成规范、员工主动服务意识增强、院部重视及社会关注度高等几方面取得的成绩给予了充分肯定，同时也指出了工作的不足，如：少数管理者和员工的服务理念仍未彻底转变、窗口服务质量有待于进一步提升、管理模式有待进一步完善等，并提出了2015年活动实施方案。纪委书记王勇就考核工作进行了分析、总结，并对下一步工作提出了要求，要求各服务窗口要重视此项工作，要抓落实，在2015年提高一个层次。

    最后通过无记名投票方式评选出了优秀窗口及个人奖，分别是：门诊收费处获得“2014年度最佳服务窗口奖”；门诊收费处陈诚获得“2014年度最佳管理奖”；陈诚、陈自霞、方红、黄雪琴、张仕琴、刘骥分别获得本窗口“2014年度微笑服务之星”。(文/图   凌爱娣/毕娟娟)