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宣城中心医院召开药房窗口“微笑服务,温馨医院”活动动员大会
发布日期:2014/1/18   发布者:综合办   阅读次数:8997 次 [关闭]

    微笑是令彼此愉快的面部表情,是直通人心的世界语言,是人际交往的润滑剂,是灿烂生活的添加剂。

    自2013年7月1日起,我院在市卫生局、院领导的高度重视下,在全院职工的共同努力下,正式组织实施“微笑服务、温馨医院”活动。以“一笑、二心、三声、四零”为原则,通过几个月的运行,取得了良好的成绩。让前来就诊的病人真正感受到温馨、安心、舒心、贴心、放心的医疗服务环境,全面推进医院精神文明建设,提升窗口服务质量。把“微笑服务、温馨医院”打造成医院的品牌,促进医院持续、健康、稳定发展。

    本着更好的服务病人,更深入推进活动开展的原则,2014年1月14日下午,医院隆重召开药房窗口“微笑服务,温馨医院”活动动员大会,院长章俊祥,纪委书记王勇,副院长阮元峰、吴景梅出席了会议,药剂科主任葛良华主持会议,药剂科全体成员参加了会议。会上,分管药剂科的阮院长作动员讲话,他从认清形势,充分认识开展“微笑服务,温馨医院”活动的迫切性;深刻理解活动的主题、目标要求、实施步骤,全面推进“微笑服务,温馨医院”活动在药房的开展;全科行动,开展培训,确保微笑服务扎实开展;加强组织协调,确保活动取得实效四个方面对医院开展的微笑服务活动进行部署。吴院长对我们药房每一位成员从着装礼仪到工作场所,从上下班制度到工作流程都做了具体要求,号召我们向已取得良好成效的出入院记账处和医保农合窗口学习,提高服务质量,更好的服务病人。王书记作为督查组组长,对我们提出了具体的考核标准及殷切希望,告诫大家注意细节,加紧适应。

    院长章俊祥作了大会总结,他肯定了我院开展活动以来取得的良好成绩,同时强调大家要认清形势,着眼未来,从每一天开始,从每一位病人开始,从每一件小事做起,从自身做起,狠抓工作落实,切实将服务理念、服务意识、服务行为落实到实际工作中,让病人来到医院放心,住在医院安心,走出医院称心,掀起“微笑服务,温馨医院”活动的新热潮。( 通讯员 邹华 )

 

 

 



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