为了在护理工作中进一步体现“微笑服务”的细节，落实护理“七声服务”，7月10号下午，我科举行了一次“温馨输液流程”的专项培训，科内各层级护士都积极地参加了培训。

   为了更好地规范此次培训，护士长事先组织科内高层级护士整理和修订了关怀护理“首次静脉输液流程”和“再次静脉输液流程”。在原有规范输液流程的基础上，加入了温馨沟通的语言，融入了人文关怀的精神，将人性化服务渗透到输液操作的每一个细节。让我们的护士以微笑天使的职业形象为患者提供了温馨的护理和人性化的服务。