门诊，是医院的文明窗口，代表着医院文明形象。随着我院不断扩大的门诊规模、门诊布局和就医环境，常常会让患者“迷路”。升级导诊服务，提升就医感受，全面解决患者就医中遇到的困难，是门诊导诊护士们的首要责任。

    随着疫情的结束，门诊部及时调整服务策略，服务工作全面升级，患者就诊过程中遇到任何困难都能得到导诊护士及时、专业、热情的帮助，令患者就医幸福感大大提升。 “您好！请问需要帮助吗？”“CT检查往这边走，请跟我来！”“您可以选择自助机方式挂号”每天早7点50分，门诊导诊的护士准时在总服务台、门诊各楼层服务区等岗位上就位，大家精神饱满地投入到一天的服务当中。

    在医院门诊大楼一、二、三、四层，每天至少都有数十名导诊护士，遇到患者人数较多时，则实行弹性排班，尽量满足患者需求。导诊工作人员严格遵循导诊岗位职责、导诊服务规范等规章制度，精准服务患者，利用专业知识解答患者提出的疑难就诊问题，快速帮助患者分诊，为患者提供优质服务。

    照片中的大爷是一名80多岁的孤寡老人，因为腹泻独自一人来医院就诊。门诊部工作人员全程陪伴老人挂号、就诊、检查，当医生告诉大爷身体并无大碍时，大爷望着工作人员微笑着，看得出大爷想要说些感谢的话，但是又不知道怎么表达，最终还是用最朴实的话语说了句：姑娘，麻烦你了！

                                                                                                                         供 稿/翟美琪 供 图/翟美琪 编 辑/林 杰 审 核/林 杰