2017年12月20日下午2:30,在我院行政楼五楼学术报告厅，举办了2017年医疗纠纷防范处理专项培训。本次培训邀请了芜湖市医调委和宣城市医调委专家，前来授课并指导工作。参加本次学习的医护人员共一百四十三人，各临床科室主任、护士长、职能科室负责人都到会参加学习。会议由阮元峰副院长致欢迎词，医患沟通管理办公室张宏峰主任主持会议.

    芜湖市医调委主任古平，84年毕业于中国人民解放军第四军医大学，先后在医院、法院工作多年，2008年开始从事医疗纠纷调处工作，拥有丰富的医学知识和纠纷处理经验。古主任以《医疗服务中的告知义务履行和高度注意义务的要求》为主题。引证数十起典型纠纷案例，向医护人员讲解医疗服务中告知义务履行的重要性，以及如何履行告知义务。希望医护人员在不断提高医疗技术水平的同时，不断规范告知程序，保护医患双方合法权益。古主任又重点讲解了医疗服务过程中高度注意义务的要求，例举多起惨痛事故教训，希望医护人员在工作中认真履行高度注意义务，因为高度注意义务遍布于医疗过程的每一个环节，每一个角落，稍有不慎，可能万劫不复。特别推荐北京协和医院术前“十个方面”记录，对手术可能发生的医疗风险，制定针对性的风险预案，包括参加抢救人员、仪器、所用耗材，全方位做好充分准备，保障病人安全，亦督促医生学习，即对病人有利，又提升自己专业技术水平。

    培训第二项内容由我院医患沟通管理办公室，把2017年所有记录在案的投诉纠纷进行分析总结。并介绍了数十起典型纠纷案例发生发展及处理过程，提出了改进措施。希望医务人员吸取教训，不再让同类纠纷再次发生。

    通过本次培训班的学习，我院医护人员对于医疗纠纷的预防和处理有了更进一步的认识，在今后的工作中，自觉端正服务态度，加强责任心，主动履行告知义务，加强学习，不断提高医疗技术水平。学习结束后，多科室主任坦言：今后会加强科室管理，争取在2018年实现科室“零投诉”的目标。