2017年7月20日下午15:00时，我院在新院区五楼小会议室召开了2017年第二季度医疗纠纷认证及处理会议。参加本次会议的人员有分管院长阮元峰、医务处副主任刘朝明、吴永年、神经内科主任张千生、脑外科主任宣浩、呼吸内科主任周俊、耳鼻喉科副主任杨敬峰、影像科主任周之海。会议由医患沟通管理办公室主任张宏峰主持。

    张主任简要介绍《宣城市中心医院关于加强防范医疗纠纷事故处理的规定》文件，明确文件中规定的相关细则，以便参会专家对纠纷案例涉及的医务人员进行责任认定，并承担相应比例的经济处罚，以达到教育和警示的目的。

    本季度处理医疗纠纷赔偿案件共计8例，比第一季度有所上升，但赔偿总额明显下降。主要原因是纠纷发生后，相关科室及时到我中心备案，投诉接待中心第一时间介入其中，积极组织院内、外专家协同治疗患者，动态监控纠纷事件的发展与转归，竭力化解医患之间的矛盾，降低医疗损害程度，从而减少成本。

    本次会议，参会专家本着认真、负责的工作态度，仔细查阅《宣城市中心医院医疗纠纷认证统计表》中的案例纠纷情况。听取张主任对每一个案子发生、发展、处理过程的介绍，查阅相关病历资料。逐一对8个病例进行分析讨论。本着“惩前毖后 合理公正”的原则完成了案件的责任认证。最后由投诉接待中心工作人员协同医务处进行现场统计，并宣布认证结果，下发《纠纷处罚通知书》到涉纷科室及相关职能科室，进行整改和执行。

    通过本次医疗纠纷认证，专家们一致认为部分医疗核心制度执行不严是造成医患纠纷发生的关键，主要涉及：三级医师查房制度，手术分级分类管理制度，术前讨论制度等，另外个别医生工作作风不严谨，不严格遵守疾病诊疗规范，存有侥幸心理，也是造成事故的原因。专家们对这次涉案病历中存在的问题，也表现出震怒，主要是电子病历模板套用，没有针对性修改，漏洞百出，各种知情同意书没有患者家属签字等。病历作为斟字酌句的司法鉴定材料，记录必须客观、准确、及时、完整，否则一旦涉及纠纷必将形成百口莫辩，无济于事的局面。

    最后专家们表示院内纠纷认证会议的定期召开，具有积极的安全管理作用，可以起到前车之鉴，防患于未然的功效。医疗质量安全管理这项工作任重道远，只有广大医务人员不断加强自身学习，努力提高医疗技术水平，认真履行职责，遵守医疗规范及制度，做好医患沟通，落实病情告知，加强巡视，密切观察病情变化，及时采取有效的治疗措施，才能保障医疗安全，维护患者的健康。