为进一步增强全市窗口行业的服务意识，转变服务观念，提升服务质量和窗口素质，市总工会与市文明建设办公室在全市窗口行业开展“最美笑脸”评选活动，推选思想品德高尚、服务态度优、遵纪守则的一线窗口职工，发挥良好的示范作用。宣城中心医院门诊部导诊护士陈琴，荣获2016年8月份“最美笑脸”称号。

    作为一位导诊护士，她每天提前半小时到岗，上班前都会先对着镜子中的自己绽放最美的笑脸，以最好的状态站在门诊大厅，用最温暖的笑容迎接每一位走进医院的患者，主动上前询问，了解患者的就诊需求，为患者指引正确的方位。咨询、陪诊、沟通、协调、协助抢救危重患者、为患者测量血压、为行动不便的患者提供轮椅、发放各种健康教育手册……每天重复琐碎的工作也因为她变得精彩。陈琴把前来的每一位患者当作亲人一样的对待，从不计较患者对自己的态度，为患者换位思考，有的患者在等候就诊、缴费和检查结果时因着急，情绪急躁，会以不耐烦的抱怨口气质问，她仍微笑着给予耐心的解释、宽慰，直至患者理解。

    陈琴说，作为一名导诊护士，每天绽放微笑，不仅使自己心情愉悦，也让前来的每一位患者感到温暖。我每天都以最美的自己去迎接他人，对方回应我的也一定是最美的笑脸。(文/图 金沛蓉  郑笑萍)