随着医改的深入，窗口的优质服务更为重要，为了保障窗口员工优质地完成挂号、收款及办理出入院结算工作，结合财务工作制度，我科特出台了相关绩效考核规定。

    要求收款人员当天收入的现金要当日报账、上交财务，不得任意留存、挪用或外借，如有违反一经查实视情节轻重给予处罚，首次发现按未报账金额的3%扣发奖金，屡次违反此项规定者加倍处罚并上交院部处理。

    现金收入会计有权督查并要求收费员及时将当日收入全部报账，对于未报账者，现金收入会计未及时进行督促，同时未向部门领导汇报，按未报账总金额的1%扣现金收入会计的奖金；已上报，部门领导在得知情况后未作处理的，按现金收入会计所扣金额的20%扣其奖金；部门领导不能处理的要向上级领导汇报，若上级领导不作处理，则按部门领导所扣金额的50%扣其奖金。因个人工作差错造成医院资金损失的，由其本人负责追回费用，并按应收未收费用金额的10-20%罚款。   

    以上所罚款项从每季度奖金中扣除，罚款作为奖励基金由财务科统一管理，用于奖励服务态度好、工作完成质量高的员工。如有一次违反以上规定，取消其年度评先评优资格。