为改进临床护理工作，提高护理质量和满意度，构建和谐的护患关系。近日，我科召开了一次公休座谈会。参加此次会议的人员有王克琴护士长、江美兵医师、我科4名护士及患者代表，共计19人。

   会上，护士长首先代表科内全体职工向参加公休座谈会的各位患者代表表示诚挚慰问，感谢各位患者对我科工作的理解和支持。她说，医院召开公休座谈会的目的就是为了倾听广大患者的心声与需求。这次搬至新院区，希望各位患者代表能对我们的工作给予宝贵意见和建议，以利于我们更好地持续改进，提高服务水平和服务质量。

   座谈会在和谐的气氛中进行。患者代表就医院院貌、医疗设施、服务质量、服务态度、后勤服务方面踊跃发言。并对医院管理、医疗技术、服务质量、服务态度方面给予高度称赞。其中一位患者代表说：“我是这个科室的老病号了，从老医院呼吸内科开科以来，我一直相信这个医院，相信这个科室。原因是这里的医疗技术好、服务好、态度好，还特别强调了护士长作为领导，起到了带头作用，每一位护士都很优秀。不管是细微小事还是大事，我都能深切感受到医生、护士的真诚。”在肯定工作的同时，与会患者代表还反映了自己在住院期间遇到的一些问题和困难。提出了合理化的意见和建议。如：科室内缺少微波炉，医院停车场缺少充电的设备，病房垃圾桶少等意见。针对以上提出的问题，护士长向患者代表做了耐心的解释，并表示非常感谢大家对医院的管理和发展提出的宝贵意见。我们将认真对待，总结梳理，切实把大家的意见和建议落实到位，为构建和谐的医患关系，打造群众满意的口碑医院，继续扎实做好各项工作。