7月17日下午16:30，吴景梅副院长率相关职能科室负责人一行到门诊部走访调研，开展行政大查房。

 吴院长首先就此次大查房目的作了简要阐述。随后门诊部吴永年主任、郑笑萍护士长关于2014年上半年的医疗护理工作以及在科室坐诊管理、一卡通使用、导诊预约及就诊环境等方面存在的困难和需要解决的问题作了详细的汇报。门诊部所属科室及各职能部门负责人积极参与、踊跃发言，就所提出的问题献计献策。吴院长细心听取发言，对门诊部医疗工作的进步和微笑服务的开展予以充分的肯定。针对现场所提出的问题和存在的困难与各部门沟通协商后逐一拟定解决方案，并提出了有效的整改措施。

 吴院长强调：门诊是医院的窗口，代表着医院的整体形象。希望门诊部各位成员特别是导诊、药房、收费窗口的工作人员进一步提高业务水平，加强主动服务意识，努力把“微笑服务 温馨医院”活动打造成卫生行业品牌，为医院赢得更多的社会效益和经济效益。

最后，吴永年主任代表全科医务人员对吴院长及各职能部门的关心和支持表示感谢。在今后的工作中始终坚持“以病人为中心”，深化服务内涵，密切医患关系，努力提升门诊医疗护理服务质量。