为了进一步改善和规范医院窗口服务行为，方便群众就医，树立良好的行业形象，营造温馨就医环境。门诊部于7月1日正式在导诊窗口开展“一笑、二心、三声、四零”活动。此次活动中，根据导诊护士基本素质和基本要求，将导诊服务“四步曲”，即“笑相迎、正确引、热心帮、主动送”的服务理念融入到服务规范中，努力打造文明、和谐的优质服务品牌。