图1.信息系统应急演练前工作部署

演练前，吴景梅要求各工作组按照各自工作职责，协调医护资源，保障医疗安全及患者就医流程的畅通，通力配合完成本次演练。信息科主任李云超对参与本次演练科室的工作职责及系统故障处置流程进行了解释说明，进一步明确各自的角色和任务，确保演练收到实效。部署会结束，现场总指挥宣布启动应急预案。

图2.患者窗口挂号,缴费

图3.患者诊间开方

图4.患者药房取药

图5.患者彩超室检查

信息科在确认医院门诊系统异常且在短时间内无法恢复后，紧急切换到门诊应急系统。患者在窗口正常挂号，前往医生站开具手工处方单、检验检查申请单。接着前往收费窗口手工划价，然后凭收费发票和医生开取的手工单据正常取药、检查。患者整个就诊流程除了无法使用掌上支付和医保支付外,可以使用现金,也可以扫描医院自己的静态付款码付款，就医缴费过程未受到严重影响。

演练结束后，信息科将启用应急系统后，产生的收费数据回传至正式库，并配合收费处、药房、检验检查等医技科室做好确认收费工作，保障医院医疗数据的正确性，确保医院信息系统数据的准确，实现应急系统与正式系统的无缝切换。

演习结束后，信息科进行了总结会议，对演习结果进行了综合评估，并对关键节点的处置措施进行评价。本次演习使各科室人员熟悉了应急预案中的流程和职责分工，为日后突发情况的处置提供了宝贵的经验。同时也对之前的方案进行了优化，优化了患者在突发状况下的就医体验，确保门诊业务的基本运行，并为日后完善医院应急处置建设提供了宝贵经验。

全院职工要增强网络安全意识，信息科结合医院的实际情况不断优化应急方案，保障系统的稳定运转，保证患者就医流程的顺畅。

供 稿/王润秋 供 图/周力伟、吴奇等 审 核/郝安平 终 审/吴景梅